Бонусная система для клиентов требуется практически любому бизнесу. Эти программы требуют точного учета действий, определения типа карт. Современные пользователи отдают предпочтения электронным картам, которые хранятся в кошельках Apple Wallet и Google Wallet. Эти варианты удобны, дают широкие возможности. Об их особенностях предлагается узнать больше информации на https://maceloyalty.ru/.
Возможности сервиса
Чтобы управлять картами, создавать их в определенном стиле, свои услуги предлагает конфигуратор Mace Loyalty. Он дает возможность формировать и отслеживать выполнение программы лояльности с помощью бонусных карт, которые всегда находятся в смартфоне пользователя.
Сама система обладает следующими возможностями:
- Позволяет отслеживать действия клиентов, анализировать их, чтобы определить действенность программы лояльности.
- Позволяет контролировать свой персонал.
- Оповещение клиентов путем создания цепочки рассылок, извещения о выгодных предложениях. Используется геолокация и другие триггеры.
- Позволяет создавать дизайн карт и клиентскую базу, проводить ее настройки.
- Проводит автоматизацию маркетинга, создавая выборки по определенным критериям.
Также предлагаются готовые модули для POS и CRM систем, что позволяет внедрять бонусные программы в повседневную работу магазинов, точек общепита, студий красоты, спа-салонов, фитнес-залов и других предприятий.
Этапы создания системы лояльности
Сначала готовятся материалы, определяется дизайн карт, типы бонусов и методика их начисления. Это может быть накопления посещений, скидки или кэшбек за каждую покупку. Все зависит от типа бизнеса и его взаимодействия с клиентом. Настройки гибкие, позволяют подобрать наиболее оптимальные варианты.
Далее устанавливается модуль на расчетную систему магазина, салона или другого предприятия, проводится обучения персонала, как будет использоваться программа лояльности, осуществляется настройка автоматической коммуникации с клиентами, чтобы все взаимодействия сразу попадали в систему и учитывались в ней.
Далее проводится тестирование системы определенный период времени. Ведется наблюдение за статистикой, изучаются списания и другие варианты взаимодействия с клиентами. После этого программа вводится в постоянную эксплуатацию.
Система доказала свою жизнеспособность, она позволяет привлекать большое число постоянных клиентов, дает толчок к развитию бизнеса.