Реклама ведёт не туда
Самая частая ошибка — вести трафик на главную страницу сайта. Человек искал «замена ремня ГРМ», кликнул по объявлению и попал на общую страницу автосервиса, где нужно ещё найти свою услугу. Половина посетителей закрывает вкладку сразу.
Правило простое: под каждую группу запросов — своя посадочная страница, где заголовок повторяет то, что человек искал. Это не про красоту сайта, а про совпадение ожидания и реальности.
Нет минус-слов
Если кампания собрана без списка минус-слов, объявления показываются по запросам вроде «бесплатно», «своими руками», «вакансии». Клики идут, деньги списываются, заявок нет. Чистка поисковых запросов — не разовая настройка, а регулярная работа. В первый месяц список стоит пересматривать еженедельно.
Бюджет размазан слишком тонко
Попытка охватить сразу все услуги и регионы на скромном бюджете приводит к тому, что ни одна кампания не набирает статистики. Система не успевает обучиться, а владелец не понимает, что сработало.
Разумнее начать с одного направления — того, что приносит основную прибыль, — и масштабироваться после выхода на понятную стоимость заявки. Детальный разбор того, сколько стоит контекстная реклама в Беларуси и какие бюджеты реальны для разных ниш, помогает рассчитать старт без иллюзий.
Заявки некому обрабатывать
Отдельная категория потерь — лиды, до которых никто не дозвонился. Человек оставил номер в 21:40, менеджер перезвонил к обеду следующего дня, а клиент уже записался к конкуренту. Скорость первого ответа влияет на конверсию в сделку сильнее, чем большинство настроек внутри рекламного кабинета.
Минимум, который стоит внедрить: автоматический первый ответ в мессенджере и понятное правило, кто и за какое время перезванивает.
Успех меряют не тем
Показы, клики и охваты — метрики процесса, а не результата. Бизнесу важны две цифры: сколько стоит заявка и сколько из этих заявок дошло до оплаты. Если подрядчик отчитывается охватами и «ростом узнаваемости», разговор о деньгах он ведёт неохотно не случайно.
Сезонность и время показов
Отдельная статья расходов — показы тогда, когда клиент не готов покупать. Автосервис крутит объявления круглосуточно, хотя приёмка работает до восьми вечера, и ночные клики уходят в пустоту. Расписание показов и корректировки ставок по времени экономят от десяти до тридцати процентов бюджета почти в любой нише.
Мобильные и десктоп считают вместе
Бывает, что с телефонов идёт восемьдесят процентов кликов и десять процентов заявок, потому что сайт на мобильном грузится восемь секунд или форма не помещается в экран. В сводном отчёте это не видно: средняя цифра выглядит терпимо. Смотреть конверсию отдельно по устройствам стоит с первой недели.
Что проверить на старте
Ведёт ли реклама на релевантную страницу, собраны ли минус-слова, хватает ли денег на одно направление для набора статистики, кто и как быстро отвечает на заявки, и в каких цифрах вы оцениваете результат. Эти пункты закрывают большую часть случаев, когда «реклама не работает». Остальное — вопрос последовательной оптимизации, а она возможна только тогда, когда фундамент собран правильно.